Álamos Corporación es una organización que encuentra su razón de ser en la promoción de la autonomía personal y la atención de las personas en situación de dependencia. Está compuesta por los siguientes centros y servicios:

• Residencia de Mayores Los Álamos.
• Centro de Atención a Personas con Diversidad Funcional CADIG Los Álamos.
• Servicio de Estancias Diurnas SED Los Álamos.
• Centro de Formación Los Álamos.
• Servicio de Consultoría y Formación Los Álamos Consulting.
• Fundación Los Álamos ATINPER.

La organización se sustenta por dos de los pilares básicos que conforman el actual Sistema Nacional para la Autonomía y Atención a la Dependencia: la calidad y la eficacia en la prestación de los servicios a las personas situación de dependencia de forma integral e integrada. Además, a estos dos pilares se une el compromiso de la sostenibilidad, tanto en su vertiente social como en su vertiente ambiental.

Los principios de actuación de ÁLAMOS CORPORACIÓN son los siguientes:

• Respeto de la dignidad de las personas.
• Promoción de la autonomía y de las capacidades de las personas dependientes.
• Protección de la intimidad y de la información de carácter personal.
• Atención integral e individualizada de las personas atendidas, partiendo de un enfoque global que aúne aspectos físicos y psicosociales, con el objeto de garantizar su bienestar.
• Integración del Modelo de Atención Centrado en la Persona fomentando el derecho a decidir en los procesos de atención.
• Especialización y profesionalización de los servicios ofrecidos.
• Promoción y calidad en el empleo. Integración sociolaboral de colectivos desfavorecidos o en riesgo de exclusión.
• Formación continua de todas las personas que participan en la atención a la dependencia para alcanzar una actitud disciplinada.
• Consumo sostenible de recursos y prevención de la contaminación ambiental.

Los anteriores principios son la referencia de nuestros objetivos y del desarrollo e implantación de un sistema de gestión que facilite el seguimiento y la medición de los resultados obtenidos. Para ello, la alta dirección de Álamos Corporación se compromete a:

• Identificar y gestionar todos los procesos y recursos necesarios, integrados en un sistema de gestión orientado a la consecución de los objetivos marcados.
• Cumplir con todos los requisitos establecidos, tanto los legales o reglamentarios, como aquellos compromisos adquiridos con cualquier parte interesada.
• La mejora continua de la eficacia del sistema de gestión y de los resultados obtenidos.

Puesto que la gestión y la consecución de los resultados esperados es una responsabilidad de todo el personal de Álamos Corporación, la presente Política de calidad será conocida, entendida y aplicada por todos ellos. Además, estará siempre a disposición pública para su conocimiento por todas las partes interesadas.

Albacete, 5 de marzo de 2019

Fdo.: Tomasa Ruiz Palazón (Administradora)

(¿Para qué existe la empresa? – ¿Quién es nuestro público objetivo? – ¿En qué ámbito actuamos?)

Álamos Corporación es un grupo de empresas, de ámbito familiar, que se dedica a la prestación de servicios de atención a las personas, dependientes y no dependientes, tanto en el ámbito domiciliario como en el institucional, en la provincia de Albacete, desde septiembre de 2005.

La atención institucional se desarrolla en dos centros autorizados por la Consejería de Bienestar Social de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. La Residencia Los Álamos para la atención integral de personas mayores y el Centro CADIG Los Álamos para la atención integral de personas con diversidad funcional.

La atención domiciliaria, todavía por desarrollar, se basa en la oferta de servicios profesionales que permitan promocionar la autonomía y la permanencia en el entorno familiar. Para ello, está en funcionamiento el SED Los Álamos que permite la atención diurna de personas mayores y el Servicio de Transporte Adaptado para los traslados.

Entre las empresas del grupo, en enero de 2011, se constituye Los Álamos Consulting, con el objeto de ofrecer servicios de consultoría y formación, seguridad alimentaria, implantación y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad, entre otros.

(¿Hacia dónde voy? – ¿cuáles son mis metas?)

Nuestra aspiración y nuestro objetivo prioritario es la atención integral de la persona, promocionando el derecho a la autodeterminación. Unido a ello, nuestro compromiso a corto plazo, es el de la promoción de la acción social para la atención de personas en riesgo de exclusión por razones físicas, sociales o culturales.

Para ello, desde la Dirección, se promociona diariamente el compromiso del equipo de trabajadores que compone nuestra organización, para conseguir un despliegue adecuado de servicios de atención centrada en la persona, donde desaparecen las tendencias y rutinas para hacer sitio a las propuestas de la persona y de su familia, de un modo individual e interdisciplinar.

El último proyecto de la corporación ha sido la constitución, en marzo de 2017, de Los Álamos ATINPER, organización privada de naturaleza fundacional, sin ánimo de lucro, con el propósito de atender aquellas zonas más desfavorecidas de nuestro entorno (pedanías, zonas rurales, etc.).

(¿Cómo somos? – ¿En qué creemos?)

El respeto a la dignidad de la persona y la búsqueda de su bienestar son algunos de los principios básicos de nuestra corporación.

La disciplina, el compromiso, la obediencia, el compañerismo y las actitudes y aptitudes de nuestro equipo de trabajadores, forman parte de nuestro proyecto de formación continua, por el que se pretende alcanzar un liderazgo circular, donde toda la corporación se sienta bien reconocida en su tarea, convirtiéndose así en un servicio confortable y provechoso.

La corporación se inspira también en criterios de imparcialidad para ejercer las funciones en base a criterios objetivos y de no discriminación.

La confidencialidad entre los diferentes usuarios con los que se interactúa estará presente en cada uno de los procesos de nuestro sistema de gestión.

La comunicación entre los miembros de la organización es de vital interés para generar confianza y seguridad en todo el proceso de atención y prestación del servicio. Nuestra organización realiza diariamente un gran esfuerzo en la comunicación escrita que se dirige al equipo interdisciplinar, al residente y a sus familiares.

Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad está certificado por la norma UNE – EN - ISO 9001:2008 y por la norma UNE 158101:2008.

Existe un alto compromiso con la Prevención de Riesgos Laborales para ofrecer un ambiente seguro y adecuado entre los trabajadores de todas las categorías profesionales que componen la organización.

Se realizan grandes esfuerzos económicos en el mantenimiento legal del edificio y sus instalaciones con el compromiso constante de Protección Medioambiental, uso responsable de la energía, gestión de residuos peligrosos, etc. Una de las actuaciones más relevante ha sido la instalación de una caldera de Biomasa para atender el ACS y el circuito de calefacción.

(Cultura, valores, conocimiento, desempeño,….)

La capacidad de diversificar y generar un alcance de servicios residenciales destinados a tipologías de plaza muy diferentes (mayores, SEDA, enfermedad mental, CADIG, etc.), hace que nuestra organización destaque frente al perfil básico y habitual del resto de centros residenciales públicos y privados existentes en la zona.

La integración en la organización de Los Álamos Consulting, añade signos de especialización y mejora al aplicar su entrenamiento y habilidad en los procesos que se desarrollan en cada uno de los centros autorizados de nuestra organización.

(Legales, culturales, sociales, tecnológicas, económicas, competencia, sociedad,…)

La situación actual de la economía, refleja la preocupación del periodo de crisis anterior y convierte la parte pública de nuestro proyecto en un modelo más seguro, enmarcado bajo la Ley de contratos, formalizándose a través del Acuerdo Marco para la concesión de servicios de carácter social.

La evolución de la población actual, que envejece con más calidad de vida y un alto índice de longevidad, nos enuncia las bases de los nuevos modelos de atención, que necesariamente habrá que ir adaptando y acoplando desde los servicios domiciliarios hasta los institucionales.El impacto tecnológico actual genera en el ámbito de la comunicación, grandes oportunidades de inmediatez que permiten una atención más segura y eficaz, asegurando un trato personalizado que garantice los derechos de las personas.