Catalogo General de Servicios
Implantación y Mantenimiento de Sistemas de Gestión de Calidad

Los sistemas de gestión de calidad permiten a las empresas y organizaciones la posibilidad de controlar sus procesos para la consecución de objetivos de seguridad y calidad en sus productos o servicios. Además, la certificación de estos sistemas permite el reconocimiento del desempeño realizado de cara a los clientes y las administraciones públicas, y en consecuencia un mejor posicionamiento en el  mercado. La implantación de estos sistemas se basa en un análisis detallado de la forma en que se gestionan los principales procesos de las organizaciones, de los recursos humanos y materiales utilizados, a partir del cual introducir las modificaciones y cambios necesarios que garanticen el cumplimiento de las expectativas de los clientes.

Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001

Los sistemas de gestión de calidad basados en la Norma ISO 9001 tienen como objetivo el cumplimiento y seguimiento de las expectativas de los clientes. La Norma ISO 9001 establece una serie de requisitos cuya implantación en las organizaciones permite el control de todas las operaciones relacionadas con el cliente, desde la identificación de las sus necesidades hasta el análisis de su satisfacción. La Norma ISO 9001 se puede implantar en cualquier tipo de organización, independientemente de su finalidad y tamaño.

Sistemas de Gestión de Calidad en la Atención a la Dependencia (Normas UNE 158000)

Dentro de los sistemas de gestión de calidad, los centros y servicios de atención a la dependencia cuentan con normas específicas de calidad, adaptadas a las particularidades propias de estos servicios. Estas normas son la UNE 158101, de centros residenciales, UNE 158201, de centros de día y de noche, UNE 158301, de servicios de ayuda a domicilio, y la UNE 158401, de servicios de teleasistencia.

Sistemas de Gestión de Calidad Turística (Q Calidad Turistica)

El sector turístico cuenta con la Marca Q Calidad Turística, promovida por el Instituto de Calidad Turística (ICTE). Esta Marca la conforman en la actualidad quince normas de sistemas de gestión de calidad de los principales subsectores turísticos: hoteles y apartamentos turísticos, restaurantes, alojamientos rurales, turismo activo, agencias de viajes, balnearios, campings, ocio nocturno, empresas de tiempo compartido, etc.

EFQM

El sector turístico cuenta con la Marca Q Calidad Turística, promovida por el Instituto de Calidad Turística (ICTE). Esta Marca la conforman en la actualidad quince normas de sistemas de gestión de calidad de los principales subsectores turísticos: hoteles y apartamentos turísticos, restaurantes, alojamientos rurales, turismo activo, agencias de viajes, balnearios, campings, ocio nocturno, empresas de tiempo compartido, etc.

Marcado CE de Productos

El Marcado CE, junto con la declaración de conformidad, es el requisito legal que han de cumplir la mayoría de los productos para su puesto en el mercado, como garantía su seguridad. Esta obligación legal deriva de las directivas de Marcado CE (nuevo enfoque) y de armonización de la Unión Europea. Para facilitar el cumplimiento de dichas directivas se han ido elaborando las normas europeas armonizadas, que una vez implantadas y evaluadas según el procedimiento establecido, permiten obtener dicho marcado. Los principales productos en los que es necesario el obligatorio el Marcado CE son los productos y materiales de construcción, aparatos eléctricos y electrónicos, productos sanitarios, etc.